Un incendie, une fuite ou une inondation laissent un logement encombré de mobilier perdu et de matériaux déposés. Cette page explique dans quel ordre les choses se règlent avec l'assureur, ce qu'il vaut mieux ne pas entreprendre trop tôt, et comment se déroulent le déblaiement puis la remise en état dans les Bouches-du-Rhône, le Var et les Alpes-Maritimes.
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pour déclarer un incendie ou un dégât des eaux
pour déclarer après un arrêté de catastrophe naturelle
la franchise légale en catastrophe naturelle sur un logement
le seuil au-delà duquel une expertise est généralement diligentée
Le premier geste est la déclaration. Un sinistre incendie ou explosion doit être déclaré à l'assureur dans les cinq jours ouvrés suivant le moment où l'assuré en a eu connaissance ; un dégât des eaux se déclare lui aussi dans les cinq jours ouvrés suivant sa découverte. Ce sont les deux seuls délais que nous citons, parce que ce sont ceux que publient les fiches officielles.
Le deuxième geste consiste à ne pas aller trop vite. Pour un dégât des eaux, la réparation de la fuite peut être engagée immédiatement à titre conservatoire sans faire perdre le bénéfice de l'indemnisation ; en revanche, les travaux de remise en état, peinture ou revêtements de sol, ne doivent pas être commencés avant l'accord de l'assureur. La règle tient en une phrase : on arrête la cause, on ne répare pas encore les conséquences.
Entre les deux vient l'inventaire de ce qui est perdu. La déclaration comporte le numéro de contrat, la description du sinistre avec sa date et son lieu, l'estimation des dommages aux biens, les conséquences éventuelles pour des tiers et les mesures déjà prises. Photographier chaque pièce avant de déplacer quoi que ce soit fait gagner un temps considérable.
L'expertise n'est pas systématique : l'assureur y recourt généralement au-delà de 1 600 euros de dommages. Sur la prise en charge du déblaiement lui-même, seul votre contrat répond, et c'est la question à poser à l'assureur ou à l'expert avant de commander quoi que ce soit. De notre côté, nous produisons un chiffrage détaillé poste par poste, transmissible tel quel.
Une pièce vidée sèche beaucoup plus vite qu'une pièce encore meublée.Les seuls délais publiés par les fiches officielles.
Cinq jours ouvrés pour déclarer
Le délai vaut pour un incendie ou une explosion comme pour un dégât des eaux, à compter de la connaissance ou de la découverte du sinistre.
Deux mois, puis trois
L'assureur verse en général une indemnisation provisionnelle dans les deux mois suivant la remise de l'état des pertes, le règlement définitif intervenant le plus souvent vers trois mois.
Trente jours après l'arrêté
En métropole, un sinistre reconnu catastrophe naturelle se déclare dans les trente jours suivant la publication de l'arrêté au Journal officiel.
Deux ans pour contester
L'assuré dispose de deux ans pour agir contre son assureur en cas de désaccord sur l'indemnisation.
Le matériel d'extraction n'entre qu'une fois le mobilier perdu sorti.L'incendie et l'explosion relèvent de la garantie du même nom. Selon le contrat, elle peut couvrir les dommages directs, les dommages liés à la fumée ou à la chaleur, les dommages indirects tels que les portes et fenêtres brisées par les secours, ainsi que les frais de relogement si le logement devient inhabitable. Les trois mots qui comptent sont « selon le contrat » : deux polices ne se ressemblent pas.
Le dégât des eaux suit une logique voisine, avec une expertise déclenchée au-delà d'un certain montant et une frontière nette entre l'urgence conservatoire et la réfection. C'est le sinistre le plus courant dans les immeubles anciens du littoral, et celui qui laisse le plus de mobilier gorgé d'eau à sortir rapidement. Les contraintes propres à un immeuble collectif sont réunies sur notre page sur le débarras en copropriété.
La catastrophe naturelle, elle, obéit à une mécanique administrative. La reconnaissance suit quatre étapes : demande de la commune au préfet, transmission du dossier à l'État, examen par une commission interministérielle, puis publication d'un arrêté interministériel au Journal officiel. La commune dispose d'un délai maximal de vingt-quatre mois à compter de l'événement pour déposer sa demande.
La franchise légale en catastrophe naturelle est de 380 euros pour un bien à usage d'habitation ou non professionnel, et de 1 520 euros pour les dommages liés aux mouvements de terrain consécutifs à la sécheresse et à la réhydratation des sols. L'assureur verse une provision dans les deux mois suivant la remise de l'état estimatif ou la publication de l'arrêté, et procède à l'indemnisation totale dans les trois mois. Le régime figure aux articles L125-1 à L125-6, A125-2 à A125-6-5 et D125-4 du code des assurances.
Quatre points repris au devis.
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Rien ne part avant votre feu vert
Le mobilier reste en place tant que l'inventaire n'est pas fait et, si une expertise est prévue, tant que l'expert n'est pas passé.
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Un chiffrage détaillé et transmissible
Volumes, postes, exutoires. Le document se remet tel quel à l'assureur, au syndic ou au gestionnaire de sinistre.
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Des exutoires distincts pour chaque flux
Mobilier, matelas, électroménager, gravats, plâtre et menuiseries ne partent pas au même endroit, et cela se voit sur la facture.
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Un état photographique daté
Avant enlèvement, après enlèvement, après remise en état. C'est la pièce que réclament les dossiers en cours d'instruction.
Après un sinistre, le contenu se répartit vite en trois tas. Ce qui est intact et repart tel quel. Ce qui redevient utilisable après séchage et nettoyage. Ce qui ne reviendra pas. Le troisième est presque toujours le plus volumineux, et c'est celui qui demande le plus de préparation logistique.
Les matelas, les canapés et le rembourré gorgés d'eau pèsent plusieurs fois leur poids sec. Ils descendent en premier, avant que l'humidité ne gagne le reste de la pièce. Les meubles en panneaux de particules gonflent et ne se rattrapent pas ; le bois massif, souvent, oui. Un regard de professionnel évite de jeter ce qui aurait pu être séché, repris puis revendu.
Les matériaux déposés (plinthes, parquet, plaques de plâtre, faïence, isolant) ne suivent pas le circuit du mobilier. Les déchets issus des produits et matériaux de construction du bâtiment sont repris sans frais lorsqu'ils font l'objet d'une collecte séparée, ce qui est une raison de plus pour séparer les flux dès le chargement plutôt que de tout mélanger en benne.
L'ordre de grandeur national aide à comprendre pourquoi ces filières existent : le secteur du bâtiment produit environ 42 millions de tonnes de déchets par an, dont environ 75 % d'inertes, 23 % de déchets non dangereux et 2 % de déchets dangereux. Un chantier après sinistre ressemble bien davantage à cela qu'à un déménagement.
La remise en état commence quand le dernier volume perdu est sorti.Un sinistre lourd peut déclencher une procédure administrative. La procédure de mise en sécurité, qui a remplacé la procédure de péril, est engagée par le maire ou le président de l'établissement public de coopération intercommunale ; l'arrêté de mise en sécurité fixe les mesures à réaliser et un délai d'exécution qui ne peut être inférieur à un mois.
En procédure ordinaire, le propriétaire reçoit le rapport des services et dispose d'un délai d'au moins un mois pour présenter ses observations avant que l'arrêté ne soit pris. En procédure d'urgence, lorsqu'un expert conclut à un danger imminent, le maire peut prendre l'arrêté sans procédure contradictoire préalable. La même méthode s'applique à les locaux professionnels.
L'arrêté peut prescrire des réparations, une démolition partielle ou totale, la cessation de l'usage d'habitation ou une interdiction d'habiter temporaire ou définitive ; une mainlevée est prononcée une fois les travaux réalisés. Tant qu'un arrêté produit ses effets, l'accès au bâtiment se règle avec la commune. Les situations les plus dégradées sont traitées sur la page consacrée aux logements très encombrés.
Elles se commandent séparément ou d'un bloc.
Déblaiement après constat
Sortie du mobilier perdu, des textiles et de l'électroménager, avec inventaire écrit des volumes évacués.
Dépose et évacuation des matériaux
Plinthes, revêtements de sol, faïence, plâtre et menuiseries, séparés dès le chargement et dirigés vers leur filière.
Remise en état des surfaces
Nettoyage complet une fois les locaux libérés, aération prolongée, état photographique final remis avec les clés.
L'état des lieux à l'arrivée, la méthode, le volume évacué.
Avril 2026 · Marseille 4e, Cinq-Avenues (13004)
Destination : centre de traitement des déchets souillés · 22 m³
Gros dégât des eaux au troisième, planchers fragilisés. Chemins de répartition en contreplaqué marine posés au sol, évacuation en sacs étanches. Une bibliothèque d'angle gorgée d'eau et des cartons de manuscrits moisis. Assèchement et traitement antifongique ensuite.
Mai 2026 · Toulon, Le Mourillon (83000)
Destination : centre de traitement des résidus d'incendie · 26 m³
Garage de sous-sol calciné, suie partout, descente glissante. Combinaisons étanches et masques à cartouche, treuil pour la descente. Armoire métallique brûlée et outillage irrécupérable. Traitement des suies en fin de chantier.
Juin 2026 · Nice, Saint-Roch (06300)
Destination : point de collecte métropolitain · 30 m³
Rez-de-jardin envahi par une crue, allée sablée détrempée. Plaques d'accès vers le camion. Un canapé d'angle en microfibre chargé de boue séchée, 130 kg.
Juillet 2026 · Cannes, Carnot (06400)
Destination : centre de traitement des déchets brûlés · 25 m³
Quatrième étage touché par un incendie, cage d'escalier fermée par arrêté de péril. Évacuation complète par l'extérieur au monte-meubles. Lit coffre king size noirci, vérins bloqués. Neutralisation des odeurs par brumisation.
Août 2026 · Fréjus, Caïs (83600)
Destination : déchèterie professionnelle · 24 m³
Maison inondée, perron qui s'effrite. Passerelle métallique sur les marches. Un buffet vitrine décollé par l'humidité, vitres encore entières, sécurisées avant de bouger le meuble.
Les pages voisines de celle-ci.
Décrivez les pièces touchées et joignez quelques photographies : nous établissons un document transmissible.
Demander un chiffrageDans quel délai faut-il déclarer un dégât des eaux ?
Dans les cinq jours ouvrés suivant sa découverte. Le même délai s'applique à un sinistre incendie ou explosion, à compter du moment où l'assuré en a eu connaissance. Le déblaiement, lui, se programme ensuite, depuis l'une des trois implantations de la zone.
Peut-on commencer les travaux avant l'accord de l'assureur ?
La réparation de la fuite peut être engagée immédiatement à titre conservatoire sans faire perdre le bénéfice de l'indemnisation. En revanche, les travaux de remise en état, peinture ou revêtements de sol, ne doivent pas être commencés avant l'accord de l'assureur.
Que doit contenir une déclaration de dégât des eaux ?
Le numéro de contrat, la description du sinistre avec sa date et son lieu, l'estimation des dommages aux biens, les conséquences éventuelles pour des tiers et les mesures déjà prises.
Une expertise est-elle systématique ?
Non. L'assureur y recourt généralement au-delà de 1 600 euros de dommages. En deçà, le dossier se règle sur pièces, ce qui rend le chiffrage détaillé d'autant plus utile ; le nôtre est établi selon les variables décrites sur la page des prix.
Quand l'indemnisation est-elle versée ?
L'assureur verse en général une indemnisation provisionnelle dans les deux mois suivant la remise de l'état des pertes, le règlement définitif intervenant le plus souvent dans un délai d'environ trois mois, sauf dossier complexe. Notre document de chiffrage s'obtient bien avant, en joignant quelques photographies à une demande d'évaluation.
Combien de temps a-t-on pour contester une indemnisation ?
Deux ans. L'assuré dispose de ce délai pour agir contre son assureur en cas de désaccord sur l'indemnisation.
Comment se déclare un sinistre reconnu catastrophe naturelle ?
En métropole, dans les trente jours suivant la publication de l'arrêté interministériel au Journal officiel. La reconnaissance suit elle-même quatre étapes, de la demande de la commune au préfet jusqu'à la publication de l'arrêté, la commune disposant de vingt-quatre mois pour déposer sa demande.
Quelle franchise s'applique en catastrophe naturelle ?
380 euros pour un bien à usage d'habitation ou non professionnel, et 1 520 euros pour les dommages liés aux mouvements de terrain consécutifs à la sécheresse et à la réhydratation des sols. Sur une maison individuelle, le déblaiement se conduit comme un vidage complet du bâti et de ses annexes.
Les revêtements déposés partent-ils avec les meubles ?
Non. Les déchets issus des produits et matériaux de construction du bâtiment sont repris sans frais lorsqu'ils font l'objet d'une collecte séparée : ils sont donc isolés dès le chargement. Le circuit du mobilier est décrit sur la page qui traite du tri après enlèvement.
Que se passe-t-il si un arrêté de mise en sécurité vise l'immeuble ?
L'accès et le calendrier se règlent alors avec la commune. L'arrêté fixe les mesures à réaliser et un délai d'exécution qui ne peut être inférieur à un mois, et une mainlevée est prononcée une fois les travaux réalisés. Nous intervenons dans ce cadre, sur instruction du propriétaire ou du gestionnaire, comme l'explique la page destinée aux professionnels de l'immobilier.
Le déblaiement et la remise en état se commandent ensemble ou séparément, selon l'avancement du dossier.
Signaler le sinistreMarseille
15 Bd Dr David Olmer
13005 Marseille
Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Martigues, l'étang de Berre et le pays d'Arles
Toulon
117 Av. Frédéric Passy
83100 Toulon
Toulon, La Seyne-sur-Mer, Hyères, Fréjus, Draguignan et la Provence verte
Nice
45 Bd du Tzarewitch
06000 Nice
Nice, Cannes, Antibes, Grasse, Menton et le moyen pays
